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    1. 1 /

      真木網是什么?

    我們是一家專門服務木材商的平臺,免費幫助百萬木材商做交易匹配,如果您有需要采購的產品,我們這里都能幫到您。

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      你們貨源在哪里,產品質量有保障嗎?

    國內木材市場全覆蓋,真木網擁有上萬家大型穩定供應商,全國多家供應商供貨,嚴格篩選合作供應商產品品質,可以幫助您在您所在區域內找到更合適的貨源,以更有優勢的價格買貨。

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      真木網是工廠還是中間商?

    真木網不是中間商,全國多家加工廠入駐我們真木網平臺。平臺對于每個出售的商品都是商家設定價格出售,不賺差價,真木網希望提供商家和客戶安全、穩定的交易平臺。

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      真木網是否有自己的加工廠?

    我們在全國有穩定的合作供應商,覆蓋各種品類。

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      在真木網采購材料,發貨快嗎?

    我們真木網是自建物流,擁有智能倉儲,最快可實現當天下單當天發貨??梢詭湍澥≈辽?0%的物流成本和時間成本。

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      你們平臺上的商品和市面上的價格比較是什么樣的?

    各個區域城市貨物因質量等情況價格浮動不同,我們平臺的貨物都是全程質保,性價比是最高的。

    1. 7 /

      我需要的材料在平臺上都能買到嗎?

    我們真木網國內市場全覆蓋,擁有上萬家大型穩定供應商,商城內超80000種木材,種類齊全,可供您選擇。

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      你們方數怎么算,一方有多少個/根?

    舉例商品規格是a×b×c,單位cm,方數計算公式:1/【(a/100)×(b/100)×(c/100)】,9×9×9,1/【(9/100)×(9/100)×(9/100)】=1371個。

    1. 1 /

      真木網下單能保證貨期嗎?

    在真木網選擇產品下單可以與店鋪客服先確認好工期。如遇不可抗力(疫情、水災、地震)因素導致工期延遲,平臺也會督促供應商盡快處理或替換加盟商產品。

    1. 2 /

      下單能不能貨到付款或者交付定金?

    不可以,我們這邊都是平臺進行付款的,進行全款支付保障售前售后服務。

    1. 3 /

      在平臺上下單有什么優惠,我可以自己在平臺下單嗎?

    比同行更低的價格,更高的服務。我們這邊有自研程序,可以自己選擇或搜索需要的商品進行付款下單后有專門的客服進行對接。

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      能不能去廠里看貨?

    我們平臺和商家簽訂和合作協議是不方便進行看貨的,都是進行線上交易的。平臺合作的商家都是進行嚴格篩選的,確保讓客戶購物無憂。

    1. 5 /

      在你們平臺采購材料后,我加工好的成品是否也能在你們平臺出售?

    可以的 我們平臺也支持入駐 ,可以申請在真木網開店只需要進入小程序“木材易購商家版”授權微信登錄,就可以擁有一個屬于自己的店鋪,可供您出售您的商品。

    1. 6 /

      在真木網下單多個訂單可以拼成一車發貨嗎?

    您如果在同個店鋪下單是可以給您安排一起發貨,如果是多個店鋪下單,產地不同,真木網會給您安排物流車輛,安全送達到您的收貨地址。

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      在真木網下單怎么付款?

    在微信小程序搜索真木網即可進入商城自由采購,選擇您心儀的產品下單后,您可以選擇微信錢包或者銀聯卡支付,給您帶來便捷的服務體驗。

    1. 2 /

      多少貨起訂?

    平臺最低支持50個樣品起訂,特殊規格需1-2方起訂,滿足您低價看貨的要求。

    1. 3 /

      賬號里的優惠券如何使用?

    在個人中心優惠券可查看,也可以在下單頁面直接選擇使用。

    1. 4 /

      在真木網下單平臺要收取什么費用嗎?

    訂單收取百分之一的服務費,我們宗旨是以優質的服務買家,為買家更便捷更方便的的購物體驗。

    1. 5 /

      下單后需要我自己找車去廠里拉貨嗎?

    不需要。真木網是自建物流,全國發貨,送貨上門。下完單,即可安心在家等待物流送貨上門。

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      下單后可以修改規格嗎?

    下單后如需修改規格,可直接在平臺聯系客服或者致電平臺人工客服,提供訂單號實時了解訂單狀態,告知修改內容。

    1. 7 /

      如果出現質量問題怎么解決?

    針對出現的質量問題,通過現有“陪審團制度”,可以快速解決質量糾紛等問題。

    1. 8 /

      收到的貨跟圖片質量不符怎么辦?

    自收貨起七天內,發現質量問題及時跟客服人員聯系,發起陪審團售后流程。

    1. 9 /

      運輸過程中貨品出現破損怎么處理?

    平臺會第一時間為您查證核實,情況屬實會給您安排售后處理。

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      如何發起售后?

    收到貨后,發現貨的質量有問題、商品數量不對、打包破損等,可在“待收貨”列表,選擇對應的訂單,點擊“問題反饋”反饋您所遇到的問題,反饋后商家將在24小時內進行回復,若24小時后商家未回復,您可發起陪審團。商家回復的信息在小程序“我的信息”里查看。

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      什么是真木網會員?

    真木網會員是為真木網材主提供的一項增值服務,包含多項會員專屬權限。

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      真木網會員價格?

    加入真木網會員月28元、季度78元、年度288元。

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      真木網會員優惠力度?

    開通會員后,每單必減10元無門檻優惠券,可疊加每月會員權益大額優惠券使用。

    1. 4 /

      加入真木網會員優勢?

    加入真木網會員后,會員權益當天立即生效。四大特權保證:貨期保證、品質保證、物流保證、服務保證

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      會員制度售后保障?

    開通會員后出現售后問題優先處理,陪審團費用減半。

    1. 6 /

      加入會員后能不能幫我安排優先生產?

    成為會員后,會把您的訂單列為優先加工訂單,廠里把當前正在加工的訂單完成后安排您的訂單。

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      什么是真木網團購?

    真木網團購是真木網平臺的一種購物形式,您可以按自主購買需求以定金模式下單交由平臺幫您采購,以獲得更優惠的產品。

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      團購如何發起?

    我們會定期發布團購產品,您可在團購頁面隨時參加拼團,團購時間為3天。

    1. 3 /

      團購模式有什么好處?

    團購模式可以以優惠的價格、極低的購物定金購買到您心儀的產品。減少您的資金壓力。團購模式還有各種秒殺產品,增加您的利潤空間。

    1. 4 /

      拼團后如何獲取實時訂單信息?

    參與拼團后,您可在小程序后臺個人中心中查看訂單詳情,實時查看參與拼團人數。

    1. 5 /

      團購只針對面板這個商品嗎?

    不是的,我們還有一些限時秒殺的特價產品,其他品類的商品后續會繼續上新。

    1. 6 /

      團購在規定的時間內開不成團支付的定金怎么處理?

    拼購前20%進度之內的,交100元定金,團購時可以當做250使用;20%-40%進度的,可以當做210元使用;40%-60%進度的,可以當做180元使用;60%-80%進度的可以當做140元使用;80%進度以上的,可以當做120元使用;80%進度以下時,隨時可以退定金,在1-3個工作日內退還到您的支付賬戶的。

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      真木網平臺有促銷活動嗎?

    每個月15號-20號是真木網的品牌活動日“真木節”,期間下單可享受減免部分運費。

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      真木節送的優惠券只能在真木節期間使用嗎?

    真木節優惠券僅限在真木節期間使用,開通會員贈多張優惠券,會員優惠券是可以隨時使用的。

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      真木節的促銷產品,質量跟平時的一樣嗎?

    是的,真木節只是我們平臺的福利活動,有平臺補貼政策,貨物的質量問題依然是全程質保的。

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      真木節期間會員的優惠力度會更大嗎?

    超級會員可以在真木節享受無門檻優惠券疊加使用。

男生把我手放到他那里什么意思

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